医患沟通技能培训集体备课筹备会

背景与目标

为提升住院医师医患沟通能力，使其能够更好地应对临床工作中的各种医患交流场景，降低医患纠纷隐患，构建和谐医患关系，我院教育处拟面向2024级住院医师及专硕学员开展医患沟通技能培训课程。

该课程由全科教研室承办。为整合教学资源，优化教学方法，制定出一套高质量、切实可行的医患沟通技能培训课程方案，全科教研室筛选具备丰富医患沟通培训经验的高年资师资组成本次培训的师资梯队承担本次培训的授课任务。

2024年10月9日，在国际部门诊319会议室举行了医患沟通技能培训师资集体备课筹备会。全体授课师资参加了会议。

备课过程与内容

1. 课程框架梳理

• 全科教研室主任朱宇清强调，医患沟通技能是住院医师岗位胜任力的必备技能，本次培训面向我院2024及全体住培和专培学员，时间紧，人数多，我们要高度重视此次培训，希望在各位老师的精心筹备下，让学员真正的学有所获，掌握实用性技能并应用于临床实践。本次备课筹备会确定了以理论讲解、案例分析、模拟演练、反馈点评为主线的课程结构。理论部分涵盖医患沟通的基本原则、方法、技巧以及不同场景下的沟通要点。确定本次培训的四个主题，分别为《初诊沟通及建立互信关系》；《早期识别及防范医患沟通隐患》；《坏消息告知策略》及《患者隐私保护》。

• 案例分析选取了来自临床实际的典型病例，包括病情告知、纠纷处理、患者隐私保护等方面，旨在让住院医师通过真实案例深入理解沟通的复杂性和重要性。

• 模拟演练环节设计了多种医患沟通场景，如门诊接诊、病房查房、术前谈话等，让住院医师在实践中锻炼沟通能力。

• 反馈点评则强调及时、准确，由指导教师对住院医师的模拟表现进行详细评价，指出优点和不足，并提出改进建议。

2. 教学方法讨论

• 针对理论教学，全科教研室王辰老师为教师们分享了多种互动是教学组织方法，如ROPES教学法，4C组织法等。将学习内容与熟悉的知识关联起来，引起学员的学习兴趣。确定培训目标，采用多媒体结合案例讲解的方式，使抽象的理论知识更加生动形象，易于理解。

• 在案例分析中，强调引导住院医师自主思考，通过小组讨论的形式，鼓励他们发表自己的见解，培养分析问题和解决问题的能力。

• 模拟演练是本次备课的重点之一，王辰老师为教师们详细讨论了演练的组织形式、角色分配、场景设置等问题。

• 反馈点评环节，制定了详细的评价标准和反馈流程。要求指导教师在观察住院医师模拟表现时，重点关注沟通技巧的运用、语言表达的准确性、情感态度的传递等方面，并及时给予书面和口头反馈。

3. 教学资源整合

• 教师们共同收集和整理了相关的教学资料，包括教材、学术论文、视频资料、临床案例等。建立了教学资源库，方便教师备课和教学过程中随时调用。王辰老师和唐彬老师分享了授课讲义，培训视频，尽量做到培训过程的同质化。

总结与展望

1. 形成了完善的课程方案

• 明确了课程的教学目标、教学内容、教学方法、教学进度和考核评价方式。课程方案具有较强的针对性和可操作性，能够满足住院医师医患沟通技能培训的需求。

2. 制定了详细的教学内容

• 对课程的各个环节进行了详细规划，明确了每节课的教学重点、难点、教学方法和教学时间安排。为教师教学提供了明确的指导，确保教学过程的有序进行。

3. 编写了丰富的教学资料

• 包括课程讲义、案例分析手册、模拟演练指导手册等。这些教学资料内容丰富、形式多样，能够为住院医师提供全面的学习支持。

   本次师资集体备课是一次富有成效的教学活动，为开展高质量的住院医师医患沟通技能培训课程奠定了坚实的基础。通过备课，我们不仅形成了完善的课程方案和教学资料，确保了授课内容的质量和同质化。我们将继续努力，不断优化课程教学，提高培训质量。加强与其他临床科室的合作，积极探索创新教学方法和手段，利用现代信息技术，如在线课程、虚拟仿真教学等，为住院医师提供更加丰富、便捷的学习资源。相信在全体教师的共同努力下，我们的住院医师医患沟通技能培训课程将取得更加显著的成效，为培养高素质的医学人才做出更大的贡献。